豈一個慘字了得(一)

德國之行有多悽慘 說來話長…

公司買的是團票
由於是便宜的票價 所以班機時間怪異且須經過多次轉機
必須從台灣-香港-巴黎-漢堡-漢諾威

經過無窮盡的轉機與等待才終於抵達德國漢諾威機場
下飛機等領托運行李 等了許久 遲遲沒見到我們那一團的行李出現
才知道法國巴黎機場罷工 行李延誤
一行人像無頭蒼蠅一樣不知所措
想找導遊 卻發現本團沒有導遊帶團….

後來一行人誤打誤撞的到德航櫃檯登記行李延誤
辦了雜七雜八的登記之後 領了一張延誤證明

在漢堡機場耗了2個多小時
一個自稱是旅行社當地導遊的盧先生突然現身
把大家集合之後立刻帶上遊覽車前往餐廳享用價值 “6歐元” 的豬腳大餐
用完餐再匆匆忙忙用遊覽車將我們送到漢諾威

在遊覽車裏 幾次詢問盧先生關於行李的下落
盧先生沒有答案 只是不耐的回覆: “我正在處理…”
到了漢諾威 依然沒答案 依然正在處理..

我們冒著風雪 不知道該不該去買禦寒衣物 防凍乳液…
最後還是先前往房東家 看看行李會不會已經到了…

行李沒到!!! 所以整三天沒洗臉 沒換衣服 (加上搭飛機的時間)..

第二天行李還是沒到!!! 等待時間已經超過24小時….

晚上11點多 行李延誤已經超過36小時
加上隔天就要開展了 只好狂打電話要旅行社處理..

盧先生沒聯絡上 只好找張小姐
張小姐說不清楚還有人行李沒到 接到我們的電話才前往漢諾威機場去解決
之後在機場跟我們說 行李可以領了 請現在到機場來…
我們3人立刻在半夜搭計程車前往機場取行李

在機場看見另一旅行社行李延誤 導遊在機場跟航空公司強烈爭取團員權益
我們在一旁看得很無奈 當時我們有導遊的話 是否會幫我們爭取相同權益?
是否我們就可以買些禦寒衣物 不用冒著風雪直發抖?

我們跟本團導遊抱怨說沒有帶團導遊..
導遊居然回說: 沒辦法啊…誰教機票都被你們買光了…

這可以算是回答嗎? 合理嗎? 站得住腳嗎?
如果是這樣的話 還需要導遊嗎?
我自己買機票就好了 還特別透過旅行社付比較貴的機票?
說第二天要去展場收集帳單集體跟航空公司理賠 後來也只是虛晃一招…

整團沒有導遊
事發當時沒有正確處理
事後沒有良好善後
真不知道還跟團幹嘛?

你也許覺得已經很慘….
但是更慘的還在後頭..
欲知詳情 下回分曉…